A szolgáltatással nem rendelkező lakosoknak szükséges felvenni a kapcsolatot a vállalkozóval, és meg kell kötniük a szolgáltatási szerződést. A Vertikál Ügyfélszolgálata kezeli a hulladékos szerződéseikkel kapcsolatos kérdéseket. Matricát és naptárat nem kapnak idén a lakosok postán keresztül. (Ezért a naptárat a túloldalon megjelentetjük az önök számára.) Szelektív kuka a szolgáltatási szerződés felmutatásával a Polgármesteri Hivatal ügyfélszolgálatán igényelhető.

Alvállalkozójuk, a Közép-Magyarországi Regionális Hulladékgazdálkodási Nonprofit Kft. (KMRH) kezeli a szállítással kapcsolatos kérdéseket, észrevételeket. A KMRH a Facebook-oldalán a szállítási napon településenként posztol, ide várják a lakossági észrevételeket, hogy ott, egy helyen lássák és kezeljék azokat: www.facebook.com/profile.php?id=61555227808861. Akinek nincs Facebookja, de van internete, írhat ide reklamáció esetén: iroda@kmrh.hu. Akinek nincs internete, az a mi ügyfélszolgálatunkon, vagy a Vertikál ügyfélszolgálatán tudják a problémájukat jelezni (+3622576070), a KMRH telefonos elérhetőséget a lakosságnak nem ad meg. A mi ügyfélszolgálatunk és a Vertikál pedig összegyűjtve/összefoglalva továbbítja az észrevételeket a KMRH számára.

Kérik, hogy szállítási napokon reggel 6:00-ra legyen kint a hulladék. Nem minden alkalommal ugyanabban az időben viszik el azt, a sorrend változhat, de a munkakezdés mindig 6:00.

A kommunális hulladékot bármilyen 60-120 literes hulladékos zsákban elviszik. Nincsen tehát logós zsák. 

Természetes személyek fűtéséből és tüzeléséből származó hamu és salak elszállítását cégünk akkor tudja vállalni, amennyiben az kis mennyiségben, kihűlt állapotban és bezsákolva kerül a kommunális gyűjtőedényben elhelyezésre.

A nyesedéket (fű) és lombot (avar) is bármilyen lebomló hulladékos zsákban elviszik a zöldhulladékos szállítási napokon (a fás szárú zöldhulladékot kb. ölnyi csomagra összekötegel viszik csak el). Így nem terveznek semmilyen zsákárusítást vagy -osztást. 

Ha ezen felül marad zöldhulladék, leadhatják Pilisvörösváron, erre Ziegler István zöldhulladék-lerakójában van lehetőség (2085 Pilisvörösvár, Szent László u. 1/B), ahol egy m3 zöldhulladék leadása 1000 Ft-ba kerül. A lerakás előtt az irodában feltétlenül meg kell beszélni a hulladék lerakásának pontos helyét. Nyitvatartás: H-P: 07:00-16:00, Sz: 07:00-13:00. Ha lehet, komposztáljuk a zöldhulladékot! Magyarország közigazgatási területén zöldhulladékot égetni tilos! (Értelemszerűen a grillezés és bográcsban főzés lehetséges, mert nem a zöldhulladék elégetése a közvetlen célja.)

Házhoz menő üvegelszállítás nem lesz. A nem visszaváltható, lakossági eredetű üveg anyagú italcsomagolási hulladékot – és csak azt – a rendszer indulásáig továbbra is a Falugondnokság udvarán tudják leadni a lakosok. Az üzleteknek, vendéglátóipari egységeknek külön kell szerződniük (üveg)hulladékuk elszállítására egy hulladékgazdálkodási jogosultságokkal, engedélyekkel rendelkező céggel.

Használt elem elhelyezhető a Polgármesteri Hivatal előterében lévő gyűjtőben. 

A pilisborosjenői lakosok hulladékos közszolgáltatási szerződéssel, az átvételi maximum mennyiségek mértékéig az ország bármely hivatalos hulladékudvarában leadhatják az ott gyűjtött hulladéktípusba tartozó hulladékukat. A hivatalos hulladékudvarok listája: https://mohu.hu/hulladek-atvevohelyek. A legközelebbit a Depónia Nonprofit Kft. üzemelteti Pilisvörösvár, Fácán u. 4525/12 hrsz. szám alatt. Tárgyalásunknak köszönhetően a falu lakosai is leadhatják itt a gumiabroncsokat

Pilisborosjenőn két helyszínen is le lehet adni a háztartási használt sütőolajat: gondnokság udvarán és külterületen a Tökmag bölcsödénél (Panoráma út 12.). Fontos, hogy ne öntsük őket ki, mert a környezetbe jutva súlyos szennyezéseket okoz: jelentős része a települési csatornahálózatba kerül, mely dugulást okozhat, táplálja az élősködőket és patkányokat, a szennyvíztisztítókat pedig leterheli. Az összegyűjtött olaj viszont 100%-ban újrahasznosításra kerül: a zaccot biogázüzemben elektromos energia előállítására használják fel, míg a cseppfolyós anyagból biodízel alapanyag készül.

(Tehát: a lakossági eredetű üveg italcsomagoláson és a használt sütőolajon és sütőzsiradékon kívül a Fő út 51-53-ban, a Falugondnokság az udvarán semmilyen más hulladékot nem vesz át!)